Lancer une marketplace quand on est e-retailer est un choix judicieux : une plateforme permet, en effet, de toucher une clientèle plus nombreuse, de diversifier son catalogue et de renforcer la notoriété de sa marque. De plus, la marketplace permet aux entreprises de capitaliser sur leur site de vente en ligne existant pour atteindre ces objectifs pour sans supporter des coûts additionnels en termes de gestion de stocks et de logistique.

Toutefois, en tant que tiers de confiance, les marketplaces ont un statut juridique différent de celui des e-retailers traditionnels. 

Pour accepter et traiter les paiements sur les marketplaces, les e-retailers peuvent soit :

• Faire une demande pour être une institution financière tierce agréée, et devenir de fait leur propre prestataire de services de paiement (PSP). Il s'agit d'un processus long et complexe qui nécessite l'approbation des autorités bancaires locales.
• Faire appel à un PSP agréé disposant de l'expertise et de la technologie nécessaires pour les guider tout au long du processus.

Le plus souvent, les e-retailers font appel à un PSP pour anticiper leurs besoins et ainsi relever plus facilement les défis qui les attendent. 

L'une des principales différences entre l'exploitation d'un site e-retail classique et d'une marketplace est le flux de paiement. 

Un e-retailer vend son propre inventaire à de multiples acheteurs, ce qui implique que, dès qu'une vente est traitée, le e-retailer est le seul bénéficiaire de la totalité des transactions.  

Un PSP e-commerce classique sera uniquement chargé de connecter l'établissement bancaire acquéreur avec les réseaux émetteurs de cartes et de paiement et de veiller à ce que les transactions soient traitées de manière sûre et sécurisée. 

Dans un système classique de vente e-retail, tous les flux de paiement vont de l'acheteur au e-retailer.

Contrairement aux sites e-retail, l'exploitation d'une marketplace implique le respect de conditions réglementaires strictes et des flux de paiement plus complexes. 

En tant que tiers de confiance, les marketplaces mettent en relation plusieurs acheteurs et vendeurs, elles prélèvent une commission sur le service qu'elles fournissent, mais ne sont pas elles-mêmes le bénéficiaire final des transactions. 

Dans un modèle marketplace, le rôle d'un PSP est de s'assurer que les paiements circulent en toute sécurité et avec fluidité de l'acheteur au vendeur, et par conséquent, ils doivent être gérés avec la plus grande attention.

• Des flux de paiement adaptés

Chaque marketplace est unique et nécessite des flux de paiement spécifiques. Cela implique de conserver les fonds sur un compte séquestre jusqu'à ce que la transaction soit terminée, de répartir les paiements entre les vendeurs, de les acheminer vers les différentes banques émettrices et de prélever des commissions pour le compte de la marketplace.

• Conformité à tous les niveaux

Un PSP marketplace, comme Mangopay, dispose d'une licence d'établissement de monnaie électronique et est tenu par la loi de se conformer aux dernières réglementations en matière de paiements relatives aux marketplaces, telles que la DSP2, PCI-DSS et le RGPD.

• Gestion du risque et de la fraude

Les marketplaces sont responsables de l'activité de leurs utilisateurs et sont exposées au risque de fraude, préjudiciable tant sur le plan financier que sur celui de la réputation. Un PSP marketplace pourra aider à déterminer la meilleure stratégie de sécurité et de lutte contre la fraude avec des règles personnalisées basées sur le flux de paiement. En outre, les réglementations européennes en matière de lutte contre le blanchiment d'argent exigent que les marketplaces qui gèrent des fonds vérifient l'identité de leurs utilisateurs, une activité particulièrement fastidieuse qui peut être entièrement confiée à un PSP marketplace.

• Gains opérationnels 

En externalisant la réconciliation et la conformité, vous pourrez vous concentrer pleinement sur l'exploitation et la croissance de votre marketplace. Des e-commerçants comme Rue du Commerce, qui avaient initialement choisi de gérer ces tâches eux-mêmes, ont déclaré avoir économisé plusieurs jours de main-d'œuvre et obtenu des gains visibles dans les opérations de leur marketplace.

• Scaler sa plateforme

Un PSP spécialisé dans les marketplaces sait que votre plateforme sera en constante évolution. Si votre objectif est de développer votre marque e-retail en vous diversifiant, votre PSP vous accompagnera pour trouver les solutions et les partenaires qui continueront à faire évoluer votre activité. En effet, les PSP qui offrent un large éventail de méthodes de paiement et de devises et qui traitent les paiements à l'échelle mondiale se révéleront de précieux alliés pour scaler à l'international. Et bien sûr, comme il est indispensable d'attirer les meilleurs vendeurs pour obtenir un avantage concurrentiel, un PSP peut faciliter et automatiser le processus d'onboarding.

Les marketplaces sont un véritable moteur pour les e-retailers, mais pour exploiter tout leur potentiel et faire en sorte que votre plateforme soit un succès, il est essentiel de comprendre le rôle crucial que joue un PSP.